Meteen naar de inhoud
Home » kpi

kpi

Gebruik deze 5 strategische KPI’s in Google Analytics

Ik merk in de praktijk dat gebruikers vooral operationele KPI’s/statistieken in Google Analytics gebruiken. Denk hierbij aan sessies, bouncepercentage en je ingestelde doelen.

Daar is natuurlijk niets mis mee, maar uiteindelijk wil je ook het succes van je website op de langere termijn bepalen. Bijvoorbeeld per kwartaal of half jaar.

Om dit succes op de langere termijn te bepalen heb je tactische/strategische KPI’s nodig. In deze praktijkoefening behandel ik een model om stap-voor-stap strategische KPI’s te bepalen.

Vandaag ga ik in deze blog 5 van dergelijke strategische KPI’s bespreken die je in Google Analytics kunt gebruiken. Mijn advies is wel om eerst het Excel-document uit de praktijkoefening in te vullen voordat je hiermee aan de slag gaat. Je dient namelijk eerst onderscheid te kennen tussen je operationele en tactische/strategische KPI’s. Welke KPI’s gaan we bespreken in deze blog?

  1. Brutowinst/Leadwaarde
  2. Sessiekwaliteit
  3. Actieve gebruikers
  4. Frequentie
  5. Ondersteunende conversies

Sommige KPI’s zoals sessiekwaliteit, frequentie en actieve gebruikers zijn standaard beschikbaar in Google Analytics. Andere KPI’s zoals brutowinst/leadwaarde dien je zelf in te stellen.

Maar het is natuurlijk geen overbodige luxe om de brutowinst/leadwaarde voor je belangrijkste marketingkanalen te bepalen. Daarom adviseer ik je om een dergelijke strategische KPI in Google Analytics te gebruiken. Zullen we maar snel starten met het bepalen van je brutowinst/leadwaarde in Google Analytics?Lees verder »Gebruik deze 5 strategische KPI’s in Google Analytics

Wat moet je weten over KPI’s?

KPI’s zijn een praktische tool om het succes van je online marketing en/of website te bepalen.

Toch merk ik in de praktijk dat gebruikers KPI’s en statistieken door elkaar halen.

Voorbeelden van statistieken zijn gebruikers/sessies/bouncepercentage enz.

Voorbeelden van KPI’s zijn conversies/omzet/winst enz.

Het verschil tussen statistiek en KPI zit in de ‘K’.

Je KPI is een kritische statistiek om de voortgang van je belangrijkste doelen te monitoren.

Daarnaast is het belangrijk om het verschil tussen systeem en gedrag KPI’s te kennen.

Systeem KPI’s hebben te maken met de uiteindelijke resultaten zoals omzet & winst.

Gedrag KPI’s hebben te maken met de acties die op je website plaatsvinden, die een indirecte impact hebben op je resultaten.

Voorbeelden van gedrag KPI’s zijn klikken op je belangrijkste CallToAction knop, nieuwsbrief-inschrijvingen, whitepaper aanvragen, afgesloten proefabonnementen.

Het is belangrijk om bij gedrag KPI’s niet alleen de acties te meten, maar ook de vervolgacties.

Hoeveel gebruikers die klikken op je CallToAction knoppen bestellen ook een product in je webshop?

Daarnaast adviseer ik je onderscheid te maken tussen tactische & strategische KPI’s.

Een tactische KPI meet de resultaten per week/maand en een strategische KPI per kwartaal/half jaar.

Waarom is het zo belangrijk om een onderscheid te maken tussen tactische en strategische KPI’s?

Jouw directeur/manager is niet bezig met tactische zaken zoals het conversiepercentage, maar natuurlijk wel met de winstgevendheid van je online marketing.

Hoe zorg je er nu voor dat je met goede KPI’s kunt werken?

Mijn advies is om goed na te denken over waaruit een KPI bestaat en hoe je het moet gebruiken.

In deze blog deel ik 3 stappen om goede KPI’s te kunnen gebruiken.Lees verder »Wat moet je weten over KPI’s?

7 praktijkvoorbeelden van actiegerichte KPI’s : uitleg + tips

Ik merk helaas in de praktijk dat gebruikers moeite hebben om de Google Analytics data te vertalen naar concrete informatie.

Een belangrijke reden hiervoor is dat gebruikers de vertaalslag niet maken van KPI’s naar actiegerichte Google Analytics doelen.

Daarom ga ik in deze blog stap-voor-stap het vertaalproces met je doornemen om over actiegerichte KPI’s te beschikken. Vervolgens kun je deze KPI’s gebruiken bij het instellen van je Google Analytics doelen.

Bonus: hoe vertaal je jouw KPI’s en Google Analytics doelen naar concrete doelstellingen! (targets)

Daarnaast laat ik je 7 praktijkvoorbeelden zien over hoe dit KPI-model (AGE) er nu in de praktijk uitziet:

  1. MKB webshop;
  2. Grote E-commerce partij;
  3. Leadgeneratie website gericht op software;
  4. Een opleidingsinstituut;
  5. Veelgelezen marketingblog.
  6. Overheidswebsite.
  7. Goede doelen website.

Ik wil namelijk dat je na het lezen van deze blog zelfstandig je website KPI’s kunt vertalen naar je Google Analytics doelen!

Klaar om te starten met de basisbeginselen van actiegerichte KPI’s?Lees verder »7 praktijkvoorbeelden van actiegerichte KPI’s : uitleg + tips

Hoe bepaal je campagne KPI’s en doelstellingen? Uitleg, tips, praktijkvoorbeeld!

Online marketing is voor iedere website cruciaal.

Zonder online marketing uitgaven is het halen van meer aanvragen/bestellingen lastig.

Logische gedachte. Maar wanneer zijn je marketingkanalen succesvol?

KPI’s zijn een praktische tool om onderbouwd het succes van je onlinekanalen te bepalen.

Maar welke KPI’s zijn nu een succesindicator voor je onlinekanalen?

Ik merk in de praktijk dat het lastig is om KPI’s te bepalen die echt een succesindicator zijn voor je online kanalen?

Je hebt namelijk campagnestatistieken zoals CPA, ROAS, CTR, bouncepercentage.

Je kunt werken met harde en/of zachte conversies, bezoekkwaliteit enz.

De mogelijkheden voor campagne KPI’s zijn oneindig, maar het nadeel aan deze statistieken is dat ze bestaan uit actieve én passieve data.

Daarnaast kun je met de invulling van deze campagne KPI’s echt alle kanten uit, want waaruit bestaat je CPA/ROAS?

Wat zijn harde en/of zachte conversies? Op basis van welke voorwaarden bepaal je jouw bezoekkwaliteit?

In deze blog laat ik je zien wat je dient te doen om over praktische campagne KPI’s te beschikken waarmee je het werkelijke succes van je campagnes kunt bepalen.

Daarnaast laat ik je zien hoe je op basis van deze KPI’s doelstellingen bepaalt om het werkelijke succes van je campagnes te bepalen.

Bonus: aan het einde van deze blog deel ik met je een Excel-template waarmee je jouw eigen campagnedoelstellingen kunt bepalen.

Klaar om te starten met de stappen waarmee je jouw campagne KPI’s bepaalt?
Lees verder »Hoe bepaal je campagne KPI’s en doelstellingen? Uitleg, tips, praktijkvoorbeeld!

Organische vs. betaalde kanalen: welk type kanaal heeft de meeste impact op de conversie?

Je kunt verschillende marketingcommunicatie kanalen inzetten om je gebruikers – en conversie volume naar een hoger niveau te tillen. Onderstaande weergave zijn de meest voorkomende typen kanalen:

  1. Eigen kanalen. Hieronder vallen je website (direct verkeer) en je E-mail campagnes.
  2. Organische kanalen. Hieronder vallen niet-betaalde kanalen via je eigen content. Voorbeelden hiervan zijn SEO en je verwijzende sites, maar ook je niet-betaalde berichten die je deelt via sociale media.
  3. Betaalde kanalen. Hieronder vallen je AdWords/ Bing campagnes, maar ook je Facebook/ LinkedIn advertentiecampagnes.

Welke kanalen leveren nu de beste resultaten op?

In deze blog gaan we kijken naar de impact van organische vs. betaalde kanalen:

  1. Hoe meet je de impact van organische vs. betaalde kanalen?
  2. Hoe bepaal je of een organisch/betaald kanaal succesvol is?
  3. Welk kanaal levert meer op, organisch of betaald?
  4. Hoe optimaliseer je deze kanalen?

    Klaar om te starten?
    Lees verder »Organische vs. betaalde kanalen: welk type kanaal heeft de meeste impact op de conversie?

Wat is het verschil tussen doelen en KPI’s

Doelen en KPI’s zijn praktische meetinstrumenten om het succes van je online campagnes te bepalen.

Toch merk ik in de praktijk dat gebruikers deze 2 tools door elkaar gebruiken.

Het is zeer verwarrend wanneer je KPI’s als doel gaat gebruiken of andersom.

Een KPI zoals conversiepercentage kun je natuurlijk nooit als doel gebruiken.

Daarnaast is omzet verhogen een doel, maar geen KPI.

Het doel kan natuurlijk wel zijn om je omzet te verhogen met de KPI conversiepercentage.

Voordat je hiermee start adviseer ik je goed na te denken wat nu je doel(en) & KPI’s eigenlijk zijn.

Het doel is wat je uiteindelijk wilt bereiken en de KPI’s ondersteunen je hierbij om te bepalen in hoeverre je jouw doel bereikt en waar je jouw resultaten kunt optimaliseren.

Aanvullende tip 1: Start altijd met eerst het bepalen van je doel en pas hierna met je KPI’s.

Aanvullende tip 2. Meet niet tientallen KPI’s om de voortgang van je doel te bepalen, maar maximaal 4-5.

Waarom? Je wilt alleen KPI’s meten die ook echt iets zeggen over het wel/niet bereiken van je doel.

Hoe start je hiermee? Mijn advies is om de volgende stappen hierbij te gebruiken:

  1. Bepaal jouw doelen & KPI’s
  2. Meet je KPI-resultaten
  3. Koppel doelstellingen aan je KPI-resultaten.

Lees verder »Wat is het verschil tussen doelen en KPI’s